Segue o link para um post que descreve muito bem as 7 ferramentas de qualidade organizadas por Ishikawa. Estas ferramentas conseguiriam tratar a grande maioria dos problemas.
São elas:
- Diagrama de pareto
- Diagrama de causa e efeito
- Histograma
- Folhas de verificação
- Gráfico de dispersão
- Fluxogramas
- Cartas de controle
Vale a pena ler!
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